Maandelijks opzegbaar · Geen kleine lettertjes
Alle functies van Rinqel telefonie
Elke functie is ontworpen met één doel: zorgen dat jij professioneel bereikbaar bent, zonder gedoe. Alles is inbegrepen, er zijn geen verborgen kosten.
- 21 functies inbegrepen
- Dagelijks aanpasbaar
- 99%+ uptime
Inbegrepen betekent hier echt inbegrepen
Bij veel aanbieders is de basiscentrale goedkoop en betaal je bij voor het keuzemenu, de wachtrij en de rapportages. Bij ons zit alles wat hieronder staat in de prijs van je aansluiting.
Je hoeft dus niet vooraf te bedenken welke functies je over een jaar nodig hebt. Zet ze aan wanneer je ze nodig hebt.
Zorgen dat er wordt opgenomen
-
Nachtschakeling en openingstijden
Verschillende regels per dag en tijdslot, automatisch omschakelen, een professioneel bericht buiten openingstijden en een apart rooster voor vakanties en feestdagen.
-
Keuzemenu (IVR)
Enkel of meerlaags, tot twaalf opties per laag, een apart menu binnen en buiten werktijd, een eigen welkomstboodschap of tekst-naar-spraak, met een fallback naar wachtrij of voicemail.
-
Belgroepen
Koppel een extern of intern nummer aan een groep. Gelijktijdig rinkelen, in vaste volgorde of op basis van gesprekshistorie, met een fallback als niemand opneemt.
-
Doorschakelen
Direct of na een aantal seconden, bij bezet, geen gehoor of geen internet. Naar mobiel, een vast nummer of een collega, en selectief op basis van een tijdschema.
-
Wachtrij en wachtmuziek
Wachtrijen tot ruim vijfhonderd wachtenden, eigen muziek of tekst per afdeling, positie of resterende wachttijd doorgeven en een maximum wachttijd met fallback.
-
Voicemail naar e-mail
Het audiobestand komt als bijlage binnen, met het nummer in het onderwerp. Optioneel met transcriptie, en alles blijft ook in het portaal bewaard.
Zorgen dat je team elkaar vindt
-
Doorverbinden en wisselgesprek
Blind doorverbinden of met ruggespraak, naar elk gewenst nummer. Twee of drie gesprekken tegelijk beheren, ook op deskphone, softphone en mobiel.
-
Status en bereikbaarheid
Realtime aanwezigheid per collega: beschikbaar, bezet, niet storen of afwezig. Bij een multicentrale organisatiebreed te bekijken.
-
Conferentiegesprek
Met drie of meer personen, intern en extern, te starten vanuit een bestaand gesprek. Met beeld en geluid, en je bureaublad delen kan ook.
-
Niet storen
Met één klik aan, tijdelijk of permanent, met automatische doorschakeling. Je bellers merken er niets van, je collega’s zien je status.
-
Oproep overname
Neem een rinkelende telefoon van een collega over via een sterretjescode of een sneltoets, met aparte overnamegroepen per afdeling. Ook vanaf mobiel.
-
Flexplek bellen
Log in op elk toestel en het wordt van jou, met je eigen nummer en instellingen uit de cloud. Log je elders in, dan word je automatisch uitgelogd op het andere toestel.
Waar een inkomend gesprek langsgaat
Een belgroep laat meerdere toestellen tegelijk overgaan. Neemt niemand op, dan komt de voicemail als mail binnen.
Zorgen dat je groter overkomt dan je bent
-
Nummerweergave
Kies welk uitgaand nummer je beller ziet, met naamweergave bij inkomende oproepen en bij belgroepen. Per gebruiker of per afdeling in te stellen.
-
Vast-mobiel integratie (VAMO)
De functies van je vaste toestel op je mobiel: doorverbinden met ruggespraak, deelnemen aan wachtrijen en werken vanaf elke locatie, met één nummer.
-
Computerintegratie (CTI)
Klik en bel vanaf webpagina’s en vanuit je programma’s, met beschikbaarheid en gespreksgeschiedenis in beeld. Handig voor een kleine receptie.
-
CRM- en ERP-koppeling
Koppeling met ruim 350 pakketten, met automatische klantherkenning bij inkomende gesprekken en gesprekshistorie die direct in je CRM staat.
-
Receptiesoftware
Gesprekken en wachtrijen overzichtelijk beheren in de browser, eenvoudig doorverbinden en parkeren, met realtime zicht op wie beschikbaar is.
-
Callcentersoftware
Gespreksverdeling op basis van skills of prioriteit, uitgebreide rapportages per wachtrij en medewerker, en medewerkers die zich zelf aan- en afmelden.
Zorgen dat het blijft werken
-
Gespreksopname
Gesprekken van vaste en mobiele toestellen opnemen, tot 365 dagen bewaard op servers in Nederland, met uitgebreid zoeken en filteren.
-
Multicentrale
Meerdere vestigingen in één telefonienetwerk: intern doorverbinden tussen locaties, een centrale receptie en per vestiging een eigen factuur en nummerplan.
-
Storingsbestendig bellen
Bij een internetstoring schakelt de centrale automatisch door naar mobiel of een andere vestiging. Servers staan drievoudig op drie fysieke locaties.
Vragen over de functies
Kosten deze functies extra?
Nee. Alle 21 functies zitten inbegrepen bij je aansluiting van 6,00 per gebruiker per maand, excl. btw, boven op de centrale van 15,00 per maand. CRM-koppeling en VAMO zijn wel losse opties.
Kan ik het keuzemenu zelf aanpassen?
Ja, via het portaal. Wil je liever dat wij het doen, dan bel je ons en passen wij het aan, zonder extra kosten.
Hoe lang worden gesprekken bewaard?
Opnames worden tot 365 dagen bewaard, op servers in Nederland. Je kunt ze terugluisteren of downloaden via het webportaal.
Werken de functies ook op mobiel?
De meeste wel. Met VAMO krijg je de vaste toestelfuncties op je mobiel, inclusief doorverbinden met ruggespraak en deelnemen aan wachtrijen.
Welke functies heb jij nodig?
Bel ons en beschrijf hoe je bereikbaarheid nu geregeld is. Wij zeggen welke functies daar het meeste verschil maken.